漳州ISO9001认证办理iso9000质量管理体系认证辅导咨询培训

　　4.1 产品要求的确定

　　销售部负责识别顾客调查结果，根据市场预测和顾客的规定明确要求：

　　a)顾客明示的要求，指顾客调查结果；

　　b)虽然顾客没有明确，但预期或规定的用途必须具备的要求。属于习惯上隐含的潜在要求，为满足顾客要求也应做出承诺；

　　c)顾客没有规定，但国家强制性标准及法律法规规定的要求；如：满足气象局标准的规定。

　　d)公司认为必要的任何附加要求。

　　4.2 与产品有关的要求的评审

　　公司承诺向顾客提供专业的产品，确保顾客的要求明确并且公司有能力满足。

　　4.2.1 评审

　　对顾客要求调查的评审，由销售部组织实施，保持评审记录《合同评审表》，参加评审人员签字确认，经总经理批准。

　　4.2.2 合同的签订

　　评审通过后，与用户签订合同。

　　4.2.3 合同的修订

　　对于合同内容的任何修改，都需由原评审部门进行评审，并需得到客户的确认，保持评审结果记录并与原合同评审表一起装订。

　　4.2.4合同签订或修订后，主管部门将合同内容传达到相关部门，作为指导采购、服务等的依据。