漳州ISO9001认证办理即iso9000质量管理体系认证辅导咨询培训

　　5.1 领导作用和承诺

　　5.1.1 总则

　　总经理通过下列方式证明其关于质量、环境、职业健康安全管理体系的领导作用和承诺：

　　a）对质量、环境、职业健康安全管理体系的有效性承担责任；

　　b）确保建立了公司的质量环境和职业健康安全方针和目标，并与公司面临环境和战略方向保持一致；

　　c）确保将质量、环境、职业健康安全管理体系的要求整合到公司的业务运营过程中，包括公司管理体系覆盖的所有范围；

　　d）促进使用过程方法和基于风险的思维，将过程方法和基于风险的思维应用到体系管理的全过程，并使全体员工理解其含义；

　　e）确保获得质量、环境、职业健康安全管理体系所需的资源；

　　f）传达质量、环境、职业健康安全管理有效实施、符合管理体系的重要性；

　　g）确保质量、环境、职业健康安全管理体系实现其预期结果；

　　h）指挥并支持公司人员为质量、环境、职业健康安全管理体系的有效实施做出贡献；

　　i）促进质量、环境、职业健康安全管理体系的持续改进；

　　i）支持其他相关管理角色在其职责范围内展示他们的领导力。

　　5.1.2 以顾客为关注焦点

　　总经理证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺,通过：

　　a）确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求；

　　b）确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇；

　　c）始终致力于增强顾客满意。

　　5.2 质量、环境、职业健康安全方针

　　5.2.1制定质量、环境、职业健康安全方针

　　总经理制定、实施和保持公司的质量、环境、职业健康安全方针，并使其满足以下要求：

　　a）适应公司的宗旨和环境并支持公司的战略方向；

　　b）为制定质量、环境、职业健康安全目标提供框架；

　　c）包括满足适用要求的承诺；

　　d）包括持续改进质量、环境、职业健康安全管理体系的承诺。

　　5.2.2 沟通质量、环境、职业健康安全方针

　　质量、环境、职业健康安全方针：

　　a）作为形成文件的信息，在公司网站及相关媒介上进行宣传，可获得并保持；

　　b）在组织内得到沟通、理解和应用，使得为本公司及代表本公司服务的员工都能理解方针的含义；

　　c）适宜时，可向有关相关方提供，包括在与相关方的往来文件上的传递等。