漳州ISO9001认证办理即iso9000质量管理体系认证辅导咨询培训

　　公司的生存与发展，依赖并来源于理解与满足顾客及相关方的需求和期望，努力做到超越顾客的需求和期望。

　　公司的相关方主要是顾客以及受公司的环境职业健康安全影响的相关方。顾客的需求和期望主要体现在合同中进行约定，公司根据合同要求满足顾客的需求和期望；受公司环境职业健康安全影响的相关方主要是zhengfu、邻居、员工等，他们的需求和期望就是本公司能够做到环境保护、职业健康安全防护，因此公司严格按照环境和职业健康安全法律法规要求执行。

　　公司总经理以实现顾客和相关方的需求和期望为目标，在本公司内实施如下措施：

　　通过相关方调查、新闻媒体的宣传报道、座谈会等方式，及时与相关方联系，确保相关方的需求和期望得到确定、转化为要求并尽可能予以满足，以提高相关方的满意度；

　　关注相关方的质量、环境、职业健康安全要求，包括法律法规要求与合同义务，以求得共同的发展。

　　公司所有员工都必须耐心聆听相关方的意见，各层次人员都要重视相关方的意见，识别和关注相关方的需求和期望。所有员工应能得到经常的培训，使员工的活动行为得到约束。

　　公司定期对相关方及其要求的信息进行监视和评审。

　　4.3 确定质量、环境、职业健康安全管理体系的范围

　　本管理手册描述的质量、环境、职业健康安全管理体系要求。

　　根据本组织服务特点，由于五金产品、建材、消防器材、农业机械、电气设备、电子产品、文具用品、日用产品的批发均按照客户的需求实施服务，不涉及设计和开发，故8.3不适用，不适用不影响公司提供满足顾客要求和适用法律法规要求的服务的能力或责任。