厦门ISO9001认证办理之质量管理体系认证辅导咨询培训哪家好公司

　　1 目的

　　为了使企业的人力资源得到有效控制，确保人力资源的开发、培训、评价和使用，以满足本公司体系管理工作的需要，特制定本程序。

　　2 范围

　　本程序适用于与管理体系相关的人力资源控制。

　　3 职责

　　3.1 综合部是本程序的归口管理部门；负责人员的能力需求和评价并提出培训需求；根据能力需求，负责培训的组织、实施和管理。

　　3.2 各相关部门配合本程序实施。

　　4 工作程序

　　4.1 能力需求确定

　　4.1.1 承担本公司管理体系规定职责的人员，必须有相应的履行职责的能力。

　　4.1.2 综合部根据各工作岗位，所从事本公司管理活动对人员能力的要求，从其接受教育的程度、培训效果、技能水平、个人的职务和岗位经历综合考虑，提出要求。

　　4.2 能力评价及对策

　　4.2.1 能力评价

　　a）相关部门根据个人工作、目标完成状况，按岗位人员任职的素质标准，对人员能力进行评价，填写《员工能力评价表》。

　　b）综合部每年对评价结果进行汇总和确认，提出培训要求。

　　4.2.2评价后的措施

　　a）能力符合岗位标准要求的人员，继续使用。

　　b）未达到岗位标准要求的人员，进行岗位知识、技能培训，经评价不符合岗位标准要求的人员调整其岗位，仍不符合要求的解除使用合同。

　　4.3 培训对象、内容：

　　4.3.1 培训对象

　　a）质量管理体系培训对象为：从事质量活动的技术、管理、测量、采购、营销、审核和技术专业作业人员。

　　b）质量管理培训对象为：公司一般员工、与重大环境因素、职业健康安全有关员工、新员工及相关方的质量教育和训练工作。

　　4.3.2 培训内容

　　4.3.1培训的分类：公司培训分类内部培训和外部培训

　　1）内部培训：

　　a) 新员工入职培训：新员工入职培训包括公司简介、管理体系的方针和目标、相关法律法规、管理体系基础知识的培训。

　　b) 岗前培训：新员工或者转岗员工在正式上岗前应进行岗前培训，以保证员工上岗后能满足该岗位的基本要求。

　　c) 在岗培训：学习内容包括销售作业文件、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在岗位的负责人或相关专业的业务主管在员工不离开工作岗位的情况下组织进行，确保已经上岗的员工更加熟悉岗位的业务，在岗培训需作好相关记录。

　　d) 脱岗培训：指各部门配合综合部，为不断更新员工的知识和技能、满足公司不断发展的需要而组织的培训，脱岗培训是公司安排专门的时间和地点，员工脱离自己的岗位进行专门的培训和学习。

　　e) 特殊工作人员的培训：特殊工种，如：司机等人员的培训，按国家有关规定进行培训，取得上岗证。

　　2）外部培训

　　公司将根据培训计划和工作的实际需要，将员工派往工作地点以外的地方进行的培训。培训相关的费用，包括学费、交通费、书费、出差补贴等所有围绕培训发生的费用都被视作培训费，培训需要部门经理和综合部事先批准，必要时由总经理或授权人员批准。

　　3）培训的主要内容

　　了解质量管理体系的框架及重要意义，提高对质量重要性的认识；理解质量方针、目标、指标和管理方案；了解相关的质量方面法律法规要求；风险与机遇的应对；应急准备及响应；工作范围内的质量管理要求；管理体系程序文件及三级作业文件。

　　4.4 培训方式

　　培训采用内部培训的方式：办短期适应性培训班，专题讲座，岗位培训等。

　　4.5 培训计划的编制

　　4.5.1 总经理提出中层以上人员能力需求要求，综合部依据要求编写‘年度培训计划’。

　　4.5.2 与公司管理体系活动相关的部门，根据本部门实际，提出本部门年度培训要求，报综合部。

　　4.5.3综合部对各部门培训需求汇总编写‘年度培训计划’，报总经理审批。

　　4.6 培训计划的实施

　　4.6.1 培训准备

　　综合部按职工年度培训计划会同相关部门准备培训教材，编制教学大纲，经各相关专业部门审定使用。

　　4.6.2 培训实施

　　a）新进公司人员上岗应进行资格培训，经考试合格后，发证上岗。

　　b）对已定岗人员的在职培训，由综合部统一组织，分批实施。也可委托各部门主持实施，但培训情况应报综合部备案。

　　c）不符合岗位标准要求人员应进行拟任岗位培训，经考核合格后发上岗证。

　　d）凡经培训考核不合格者，不得上岗。

　　4.6.3 培训考核

　　综合部会同有关部门对培训效果组织考试或考核。

　　4.6.4 保存员工教育、经历、培训和资格的相关记录，并作为职称评定和晋级的依据之一。

　　4.7 培训评价

　　4.7.1 培训效果评价内容包括：

　　a）理论教学的目标是否实现；

　　b）培训内容的应用是否提高了工作、销售效率；

　　c）未应用的原因是什么；

　　d）采取何种措施应用培训内容；

　　e）哪些培训无实效或实效不大。

　　4.7.2 评价方法：

　　a）基础知识，技能培训效果的评价，培训部门通过培训前后理论测试的比较，以及经过一定周期，追逐理论学习在工作、销售上的应用状况，对应知培训进行评价；以走访学员所在单位负责人或下发调查表的形式，评价应会教学效果。

　　b）对短期适应性培训一般采取理论答卷和技能测试两种方式评价培训效果。

　　4.7.3 综合部负责培训评价的检查和年终评价工作。