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1.监视、测量、分析和评价

公司通过顾客满意调查、合规性评价、内部审核、管理评审、数据分析与评价、事件调查等方法对质量环境职业健康安全管理体系绩效和有效性进行监视、测量、分析和评价，以及实现持续改进。

2.顾客满意

营销部负责按《顾客满意度控制程序》的规定收集顾客满意或不满意的信息，通过及时询问、定期拜访或年度调查等方式，收集顾客在产品符合性、需要和期望被满足情况，以作为对本公司质量环境职业健康安全管理体系有效性的一种测量，并加以分析利用。

3.合规性评价

公司编制了《合规性评价控制程序》，规定了实施合规性评价的频次，参与评价人员应具备的知识和对合规情况理解程度，公司应保留对适用环境、职业健康安全法律法规遵守情况的评价记录及已采取措施的证据。

4.分析与评价

公司应对通过监视和测量所获取的数据和信息进行统计、分析、评价。

评价的方面包括：

a.产品和服务的符合性；

b.顾客满意程度；

c.管理体系的绩效和有效性

d.策划是否得到有效实施

e.针对风险和机遇所采取措施的有效性

f.外部供方的绩效

g.管理体系改进的需求